Uno de los procesos obligatorios por las empresas que son emisoras electrónicas es recibir los XMLs de comprobantes enviados por sus proveedores.
Para eso, es necesario declarar cuando haces la postulación la dirección de correo que está recibiendo esos archivos, y en InvoiCy deberás configurar esa cuenta de correo para que sea posible nuestra plataforma importar los XMLs, generando los acuses de recibo y también posibilitando al usuario visualizar com mejor claridad los datos del documento.
Al realizar esa configuración y la cuenta de correo es de gmail, es posible que sea generado algunos de los errores a continuación. Aquí van los posibles errores y los medios para solucionarlos.
Error de Autenticación requerida
Si eres notificado del siguiente error, te presentamos la forma de corregirlos:
- Paso 1: Acceder en Menu principal > Gestionar tu cuenta google.
- Paso 2: En seguridad, habilitar la opción para permitir acceso de apps menos seguros.
- Paso 3: Ejecute el link a continuación para informar a gmail que será conectado un nuevo dispositivo a la cuenta.
- Paso 4: Acceder en InvoiCy en la opción de Descarga de e-mail y haz clic en la opción guardar.
- Paso 5: Si fue generada la siguiente pantalla se aprobó con éxito la configuración.
El error es referente a usuario o contraseña incorrecto
Si te presentas con el error al igual de la imagen, es necesario que realices los siguientes pasos.
- Paso 1: Es posible que la contraseña o el correo informado esté incorrecto. Intente acceder en el gmail con los datos y compruebe que están correctos.
- Paso 2: Ejecute ese link a continuación para informar a gmail que será conectado un nuevo dispositivo a la cuenta. Es posible que gmail no esté permitiendo conectar esa cuenta de correo en otra aplicación.
- Paso 3: Acceder en InvoiCy en la opción de Descarga de e-mail y haz clic en la opción guardar.
- Paso 4: Si fue generada la siguiente pantalla, la configuración fue realizada exitosamente.
Esperamos que este material haya ayudado a aclarar tus dudas sobre los errores en la configuración de una cuenta gmail en InvoiCy. Pero si aún necesitas ayuda, puedes contactar a nuestro equipo: soporteuy@migrate.info.
