Principais falhas no processo de descarte
Olá! Neste artigo vamos falar sobre as principais falhas que podem ocorrer no processo de descarte.
Primeiro precisamos caracterizar o processo de descarte no InvoiCy. Todo documento ao ser enviado para o InvoiCy e receber como retorno um timeout código 108, significa que este documento foi enviado para a SEFAZ, porém não recebemos um retorno efetivo dentro do tempo esperado ou até recebemos o timeout da própria SEFAZ. Então o retorno sendo 108, significa que o documento foi enviado para a SEFAZ, mas não se sabe se ele foi autorizado ou rejeitado. Nesta situação, é possível que o emissor realize o processo de consulta deste documento para saber qual seu status, ou então, principalmente no caso da NFC-e ou NF-e, faz o avanço do sequencial e emite um novo documento em contingência, mas com o mesmo conteúdo do que recebeu o 108. Quando ocorre este avanço do sequencial, seguido da emissão em contingência de um novo documento substituindo o anterior, é necessário que ocorra o processo de descarte, para Cancelar ou Inutilizar o documento duplicado.
Então, após o emissor enviar a solicitação de descarte para o InvoiCy executá-lo, podem ocorrer algumas falhas devido a situação do documento na SEFAZ e o mesmo não ser executado. Nesta situação, o documento duplicado que havia recebido o 108 permanecerá com o status Autorizado ou Denegado.
Principais falhas
As principais falhas estão relacionadas abaixo e com elas, quais as ações que o emissor pode realizar.
Em situações de falha no processo de descarte, os emissores receberão notificações via e-mail sobre os documentos que não tiveram sucesso no processo e o que podem fazer com aquele documento.
Importante!
Importante destacar que para ocorrer o recebimento dos e-mails é necessário que o emissor tenha uma caixa de e-mail configurada.
Também é importante destacar que se o emissor solicitar o descarte de um documento, e o certificado digital da sua empresa vencer antes do descarte ser executado pelo InvoiCy, manteremos o pedido de descarte por 45 dias no InvoiCy (esse parâmetro está sujeito a modificações). Se dentro desse período a empresa não atualizar o seu certificado digital, o pedido de descarte será abortado. Mesmo atualizando o certificado em um prazo muito estendido após o seu vencimento, também poderá ocorrer a falha, devido a perda do prazo para realizar o cancelamento.
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